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企業(yè)的生存和發(fā)展離不開客戶的監(jiān)督,就像魚和水的關(guān)系一樣。一個企業(yè)能夠發(fā)展壯大,首先是有一支組織管理能力強的領(lǐng)導(dǎo)階層,同時還要有一支技術(shù)過硬的人才隊伍,其次重要的便是自己的上帝-客戶??蛻羲f的永遠都是對的!這是信恒電子永遠遵守的諾言。我們所做的一切都會努力讓客戶達到滿意。
我們擁有一支由專業(yè)技術(shù)人員組成的隊伍,可以為顧客解答各種技術(shù)上的問題,為顧客進行技術(shù)咨詢、疑難解答等各種需要的售后服務(wù)。我們要通過自己的實際行動讓顧客相信:使用我們的產(chǎn)品是您正確的選擇!
我們有專門客戶服務(wù)人員,全面負責產(chǎn)品售前、售后服務(wù)工作。如果你對我們的產(chǎn)品在使用過程中有什么問題或意見請登陸進行留言。
內(nèi)部要求三"不"字方針
■客戶要求永遠不能"不理"
■客戶產(chǎn)品出現(xiàn)問題不能說"不管"
■用戶提問應(yīng)用軟件任何問題不能說"不知道"
硬件售后服務(wù)
■儀器設(shè)備自驗收合格之日起保修期為1年(用戶所購貨物各部件發(fā)生人為損壞除外),并進行終身維護。
■在保修期內(nèi),如果儀器設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,接到用戶通知后,在2小時內(nèi)響應(yīng),并迅速拿出解決方案,需要返廠的維修的,免收與維修有關(guān)的費用。
■保修期過后,如果設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司只按成本價收費。
希望您能夠監(jiān)督我們的工作。相信我們的服務(wù)您一定會滿意。